Salesforce екосистема та культура самонавчання: інтервʼю з Павлом Щуром, Software Engineer

Salesforce має відкриті двері для всіх, хто хоче займатись розробкою бізнес-аплікацій використовуючи інструменти декларативного програмування, або ж використовувати код, як для фронтенду, так і бекенду. Шлях Павла – один із прикладів того, як люди, які не мали освіти повʼязаної з IT-індустрією, можуть знайти себе в ній та відкрити безліч можливостей для розвитку за допомогою Salesforce-технології.

Павло, з чого почався твій шлях в Salesforce розробці?

У мене дві освіти: економічна та філософська. Я належав до студентів, які полюбляли відвідувати додаткові курси та спортивні гуртки. Як правило, це були мовні курси.

На той час я не цікавився IT, проте мав певні заощадження, які вклав у придбання ноутбука та проходження двох курсів по Java. Ближче до їх завершення, як і всі інші студенти, я почав подаватись на різні вакансії. Одну із заявок я надіслав у Salesforce академію від Corevalue (минула назва Avenga), і після її завершення приєднався до команди в якості Trainee. 

На початках навчання давалось дуже складно. Коли інші студенти стали Trainee Salesforce Developer за 3 місяці, мені знадобилось півроку. Проте мої тогочасні ментори дали мені величезний кредит довіри, за що я їм дуже вдячний.

З перших днів знайомства із Salesforce мені сподобалась його всебічність. Для мене відкрився світ, де можна і код писати, і з готовими рішеннями працювати, і розвиватись в різних напрямках та проходити Trailhead (безкоштовна навчальна платформа від Salesforce). Це все було дуже цікаво, можна було багато вчитися. Така всеохопність Salesforce мене тоді дуже заінтригувала і до сьогодні зацікавлює все більше.

Розкажи детальніше про Salesforce та основні можливості цієї платформи.

Salesforce – це сукупність продуктів, які дозволяють вирішувати різні бізнес-завдання як для компаній, так і для їх клієнтів. 

Якщо ми візьмемо середньостатистичну організацію, у ній будуть процеси пов’язані із залученням клієнтів, продажем товарів та роботою з обслуговування вже реалізованої продукції. Для цього у Salesforce є Marketing Cloud, Sales Cloud і, відповідно, Service Cloud. У випадку, коли ми хочемо деталізувати маркетингові процеси, можемо додатково використати Salesforce Marketing Cloud Account Engagement (Pardot). Якщо ж потрібно розбудувати процес генерації пропозицій, то в межах Sales Cloud є Salesforce CPQ. Для покращення роботи із клієнтами, які вже купили продукт, існує Field Service (Field Service Lightning).

Якщо ж говорити про людину через призму її економічних відносин, Salesforce має рішення, що покривають майже всі бізнес-процеси із якими людина стикається впродовж життя. Для навчальних установ є Education Cloud, для медичних – Health Cloud, а коли є потреба взяти іпотеку, то в пригоді стане Financial Services Cloud. І цей список можна ще довго продовжувати.

Ти входиш до ТОП-50 у Trailhead Leaderboard. Розкажи, що дає розробнику проходження Trailheads?

Варто зазначити, що я входжу до ТОП-50 в Salesforce Trailhead Trailblazers Leaderboard саме за кількістю набраних балів. Це неофіційний рейтинг, але звичайно ж, приємно бути в ньому.

Тут і стає в пригоді Trailhead, що дозволяє навчитись вирішувати бізнес задачі за допомогою Salesforce-інструментів. Дуже корисно спостерігати як розв’язуються ці задачі й проводити паралелі зі своїм проєктом, аби не лише вивчати нові технології, а й формувати у себе бізнес-орієнтоване мислення.

Для прикладу, нещодавно Salesforce додав цікаві завдання, що стосуються якості даних та інтеграцій – це Data Quality Specialist Superbadge та Integration Security Specialist Superbadge. Окремо я б порадив Salesforce інженерам пройти всі уроки, що стосуються Flow, бо це, як на мене, одна з центральних тем для розробки на Salesforce.

Розкажи про Salesforce проєкт, над яким ти працював і який тобі запамʼятався найбільше.

Думаю, що це мій поточний проєкт бо, по-перше, він доволі складний і, як наслідок, є можливість постійно розвиватись. І, по-друге, продуктом, який ми розробляємо, користуються клієнти по всьому світу і це мотивує.

Наразі на проєкт залучено близько 200 спеціалістів, що розробляють аплікацію для медичної сфери. Проєкт розділений на кілька модулів, над кожним з яких працюють команди з Salesforce, iOS, QA інженерів та Scrum Master. В одній із цих команд я є Salesforce Lead.

Наша команда здебільшого займається розробкою плеєра для відеоконференцій, щось на кшталт Microsoft Teams чи Google Meet. Плеєр можна запускати як із Salesforce організації, так і з iOS аплікації на iPad. Завжди потрібно слідкувати за синхронізацією даних між платформами. Це, хоч і додає викликів, але дуже цікаво. Наш функціонал тісно пов’язаний також із модулями за які відповідають інші команди. Тому ми завжди зважаємо на загальну архітектуру проєкту та подекуди комунікуємо із багатьма колегами, аби досягти бажаного результату. 

Нашою розробкою користуються працівники провідних фармацевтичних компаній світу. Ми постійно отримуємо запити на покращення наявного і написання нового функціоналу. Це дуже мотивує до розвитку, бо ти розумієш, що те що ми робимо, приносить користь клієнтам, а тому завжди хочеш зробити все швидко та якісно.

Якими принципами керуєшся в своїй професійній діяльності?

Для мене важливо, аби все, що ми робимо, позитивно сприймалося клієнтами і кінцевими користувачами. Потрібно завжди прагнути зробити продукт простішим і кориснішим для бізнесу. Досягти цього доволі непросто, але якщо розвивати наступні вміння, то в тебе є шанс зробити класний продукт з багатьма конкурентними перевагами:

1. Вміння заглиблюватися в бізнес-процеси клієнта, аби чітко зрозуміти яке рішення є найкращим.
2. Здатність сказати “ні”. Не завжди те, що хоче клієнт є найкращим рішенням, тож важливо мати достатньо відваги та навичок, аби вчасно й аргументовано дати правильну рекомендацію.
3. Комунікативні навички. Вам треба доносити свої ідеї не лише до клієнта, а й команді. Її потрібно залучити в це рішення, але інколи спершу треба ще й переконати, що воно є найкращим.
4. Рішення повинні бути своєчасними. Рідко коли бізнес є монополістом на ринку, а отже вдале рішення – це те, яке розвʼязує бізнес-проблему своєчасно, поки цього не зробили конкуренти.
5. Усе вищесказане неможливо реалізувати без потрібних знань, які здобуваються не лише розв’язуючи поточні завдання, а й через самоосвіту. Потрібно постійно навчатись і йти на випередження, вивчаючи різні альтернативні підходи ще до того, як вони стали загальною практикою.

Які ресурси ти використовуєш для саморозвитку та міг би порадити іншим?

Окрім Trailhead та сертифікацій, я постійно слухаю Developers Podcast. Зараз є майже 200 епізодів. Ось цими днями слухаю 75-й епізод в якому розповідається про Lightning перформенс. 

Подкасти дуже часто покривають речі, що можуть бути корисними у розробці або розповідають просто цікаві факти про Salesforce-екосистему, тож кожен знайде щось для себе. Для прикладу, у 20-у епізоді гість поділився цікавою ідеєю, як можна моніторити використання деяких лімітів на Salesforce організації, а у 33-у епізоді йдеться про Salesforce API Collection, яка може стати в пригоді при роботі над інтеграціями.

Також існує безліч неофіційних ресурсів, серед яких я б виділив Salesforce Ben та Apex Hours.

Павло, дякую, що поділився своєю кар’єрною історією і бажаємо тобі досягти всіх поставлених цілей. Впевнені, що твоє захоплення самоосвітою та безперервним розвитком, надихне багатьох здобувати нові навички, бути відданим своїй меті та, зрештою, стати частиною Salesforce спільноти.