Usługi RPA

Chatboty zintegrowane z technologią RPA są w stanie zaoferować Twoim klientom cenne wsparcie, odciążają Twoich pracowników i usprawniają współpracę wewnątrz działów i między różnymi działami. Specjalizujemy się w budowaniu systemów dwukierunkowego przepływu danych między RPA a chatbotami za pośrednictwem interfejsów API i innych rozwiązań. W ten sposób sprawiamy, że chatboty naszych klientów są w stanie obsługiwać całe procesy biznesowe oraz nawet najbardziej skomplikowane zapytania w czasie rzeczywistym, niezależnie od skali. Do tego połączenie tych dwóch technologii przekłada się na kompleksową automatyzację w operacjach, gdzie proces decyzyjny wymaga zdolności kognitywnych. RPA i chatboty sprawiają, że organizacje działają bardziej wydajnie i zapewniają swoim klientom lepszy poziom obsługi, a dzięki temu biznes funkcjonuje po prostu lepiej.

Jako doświadczony partner w obszarze doradztwa i rozwoju RPA, pomagamy organizacjom zmaksymalizować wartość każdej inwestycji w technologię zrobotyzowanej automatyzacji procesów. Stosujemy podejście oparte na danych. Analizujemy nowe możliwości w obszarze zastosowania RPA i opracowujemy analizy wykonalności, co pomaga nam zidentyfikować i uszeregować kandydatów do automatyzacji według konkretnych kryteriów — bez konieczności ponoszenia wysokich kosztów. Dzięki naszemu profesjonalnemu doradztwu będziesz w stanie szybciej wdrożyć boty tam, gdzie mogą one znacząco zwiększyć jakość, szybkość i efektywność Twoich procesów. Zadbamy również o to, aby Twojej uwadze nie umknęła żadna szansa na automatyzację, która mogłaby się przełożyć na realne korzyści dla Twojej organizacji.

Metoda proof of value to świetny sposób, by przekonać się, czy zastosowanie RPA w danej organizacji jest rzeczywiście uzasadnione z biznesowego punktu widzenia. Niezależnie od tego, jak złożone procesy chcesz zautomatyzować z wykorzystaniem botów, nasze usługi doradcze i rozwojowe w obszarze RPA pomogą Ci szybko dowiedzieć się, czy rozwiązanie, które rozważasz, ma rację bytu. Najpierw określamy zakres transformacji, następnie analizujemy i mapujemy procesy, które miałyby zostać zautomatyzowane. Następnie projektujemy optymalny docelowy model operacyjny. Nasi klienci otrzymują pomoc wykraczającą daleko poza proste obliczenia czasu i kosztów. Pomagamy im nawet określić metody redystrybucji zasobów po uruchomieniu rozwiązań RPA, aby byli w stanie uzyskać wyższe wartości wskaźników KPI.

Projektujemy, opracowujemy i wdrażamy boty, które potrafią rejestrować i odtwarzać ludzkie interakcje nawet na najbardziej przestarzałych platformach. Tworzymy zarówno boty nadzorowane, jak i nienadzorowane, a także potrafimy integrować je z powodzeniem z wieloma różnymi nowoczesnymi aplikacjami. Boty nadzorowane zwiększają produktywność pracowników, wspomagając ich w różnych zadaniach front-office. Boty nienadzorowane można „nauczyć” obsługi części lub całości danych procesów, bez konieczności angażowania zasobów ludzkich, dlatego też nasi klienci korzystają z nich najczęściej do automatyzacji operacji back-office o różnej skali. Oba rodzaje botów pomagają organizacjom zwiększyć wydajność, zmniejszyć liczbę występujących błędów, osiągnąć spójność operacyjną i zwolnić moce przerobowe pracowników, aby mogli oni zająć się bardziej wymagającymi zadaniami.

Mamy również doświadczenie w łączeniu możliwości AI z rozwiązaniami RPA. Nasze inteligentne boty umożliwiają klientom automatyzację procesów typu long-tail, które obejmują wiele systemów i procedur. Modele ML, na bazie których działają te inteligentne rozwiązania, mogą być zaprojektowane od podstaw, ale możemy też zintegrować je z algorytmami, których już używasz w swoim zautomatyzowanym środowisku pracy. Wybór najbardziej odpowiedniego rozwiązania w tej materii zależy od konkretnych wymagań biznesowych i dostępnych zasobów. Poza tym nasze usługi RPA obejmują także projektowanie intuicyjnych dashboardów, dzięki którym ich użytkownicy mogą dowiedzieć się wszystkiego na temat modeli, z których korzystają — jak działają, gdzie radzą sobie najlepiej, a gdzie niekoniecznie.

CDA, czyli kognitywna automatyzacja dokumentów, to krok w stronę lepszego zarządzania dostępnymi informacjami. Nasi eksperci RPA są biegli w projektowaniu botów oferujących zaawansowane funkcje OCR i AI. Te inteligentne boty są w stanie sprawnie wyodrębnić, zrozumieć i zintegrować Twoje dokumenty, wyręczając Twoich pracowników i pozwalając im skupić się na sprawach ważniejszych. Ponadto radzą sobie równie dobrze z nieustrukturyzowanymi danymi tekstowymi. Wybierając nasze usługi w obszarze RPA, otrzymujesz pakiet niestandardowych i rozbudowanych narzędzi RPA/CDA, które znacząco poprawią efektywność Twoich procesów przetwarzania informacji i pomogą obniżyć Twojej organizacji koszty operacyjne.

Chatboty zintegrowane z technologią RPA są w stanie zaoferować Twoim klientom cenne wsparcie, odciążają Twoich pracowników i usprawniają współpracę wewnątrz działów i między różnymi działami. Specjalizujemy się w budowaniu systemów dwukierunkowego przepływu danych między RPA a chatbotami za pośrednictwem interfejsów API i innych rozwiązań. W ten sposób sprawiamy, że chatboty naszych klientów są w stanie obsługiwać całe procesy biznesowe oraz nawet najbardziej skomplikowane zapytania w czasie rzeczywistym, niezależnie od skali. Do tego połączenie tych dwóch technologii przekłada się na kompleksową automatyzację w operacjach, gdzie proces decyzyjny wymaga zdolności kognitywnych. RPA i chatboty sprawiają, że organizacje działają bardziej wydajnie i zapewniają swoim klientom lepszy poziom obsługi, a dzięki temu biznes funkcjonuje po prostu lepiej.