BFSG – FAQ zur Barrierefreiheit 2025

Das Barrierefreiheitsstärkungsgesetz („Gesetz zur Umsetzung der EU-Richtlinie 2019/882 des Europäischen Parlaments und des Rates über die Barrierefreiheitsanforderungen für Produkte und Dienstleistungen“) ist ein Gesetz zur barrierefreien Gestaltung von digitalen Produkten und Dienstleistungen. Mit dem BFSG wurde im Juli 2021 der European Accessibility Act (EAA) in nationales Recht überführt. Es zielt darauf ab, Menschen mit Behinderungen einen gleichberechtigten Zugang zu Produkten und Dienstleistungen zu ermöglichen.

Betroffen sind Hersteller, Händler und Anbieter bestimmter Dienstleistungen sowie Importeure spezifischer Produkte. Es enthält erstmals auch Vorgaben zur Umsetzung für privatwirtschaftliche Akteure.

Bei Verstößen gegen das BFSG riskieren Unternehmen je nach Schweregrad Bußgelder bis 100.000 Euro.

Von der Pflicht zur Barrierefreiheit sind vor allem folgende Branchen betroffen: Finanzwesen, Versicherungen, E-Commerce, Personenbeförderung, Tourismus, Medien.

Die vier Prinzipien der digitalen Barrierefreiheit sind Wahrnehmbarkeit, Bedienbarkeit, Verständlichkeit und Robustheit.

Rechtssicherheit, verbesserte Customer Experience (CX) / User Experience (UX), SEO, eine größere Zielgruppe, gut strukturierte IT-Entwicklung, positive Unternehmenskultur, (Employer) Branding. Barrierefreiheit ist ein echter Wettbewerbsvorteil. Fristgerecht und korrekt umgesetzt, stärkt sie sowohl Ihre Reputation als auch die Ihres Unternehmens.

CIOs, Design- und Marketingverantwortliche sollten zunächst evaluieren, wie ihr Unternehmen im Hinblick auf Barrierefreiheit aufgestellt ist. Zu diesem Zweck gibt es den BITV-Test – einen 92-Punkte-Check, der die in der BITV definierten Anforderungen für Barrierefreiheit prüft.

Die konsequente Einhaltung der Barrierefreiheit kostet interne Kapazitäten, die vielen Unternehmen fehlen. Eine mögliche Lösung ist das Outsourcing: Erfahrene IT-Dienstleister sind auf die barrierefreie Gestaltung verschiedener Portale und Applikationen spezialisiert.

Es wurde bereits 2021 verabschiedet und muss bis zum 28. Juni 2025 umgesetzt werden.

Die Umsetzung ist für die betroffenen Unternehmen verpflichtend. Überwacht wird die Einhaltung der Barrierefreiheit stichprobenartig durch die Marktüberwachungsbehörde der Bundesländer. 

Zu den Produkten zählen unter anderem: Hardwaresysteme, Geldautomaten, Smart-TVs, Smartphones, E-Book-Lesegeräte. Zu den Dienstleistungen gehören zum Beispiel: Telefon- und Messengerdienste, Websites und Apps für ÖPNV, elektronische Bank-Dienstleistungen, E-Books und Software, Onlineshops.

Für Kleinstunternehmen mit weniger als zehn Beschäftigten und maximal 2 Millionen Euro Jahresumsatz, für Schulen oder öffentlich-rechtliche Medien, deren Angebot nicht für die Öffentlichkeit bestimmt ist, bei einer „grundlegende[n] Veränderung“ (§ 16 Absatz 1 Satz 1 BFSG) des Produkts oder der Dienstleistung durch eine barrierefreie Gestaltung, bei einer „unverhältnismäßige[n] Belastung“ (§ 17 Absatz 1 Satz 1 BFSG), sprich einem wirtschaftlichen Risiko durch die nötigen Maßnahmen, für aufgezeichnete Videos und Dokumente, die vor dem 28. Juni 2025 veröffentlicht wurden und für digitale Archive, deren Inhalte weder aktualisiert noch überarbeitet werden.

Das BFSG soll in erster Linie mehr Menschen Zugang zu digitalen Inhalten ermöglichen – mit weitreichenden Auswirkungen auf die Wirtschaft. Barrierefreie und damit benutzerfreundliche Angebote können Unternehmen zum Beispiel neue Marktsegmente und Zielgruppen eröffnen.

IT-Entwickler, IT-Projektmanager, Designer und UX-Experten, Texter, Führungskräfte und Personalverantwortliche.

Es gibt durchaus Schritte, die Unternehmen mit ausreichend Kapazitäten selbst gehen können. Aufgrund der Kleinteiligkeit des Gesetzes ist die Umsetzung des BFSG allerdings keine leichte Aufgabe. Komplexe Websites und Angebotsstrukturen kommen oft erschwerend hinzu. Das stellt vor allem jene Unternehmen vor eine Herausforderung, denen die nötigen Design-/UX-Experten oder zeitlichen Kapazitäten fehlen.